Você pode desistir da compra e solicitar a devolução total (reembolso) dentro de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 do CDC).
Condições:
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e tags intactas.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento que você usou na compra.
O custo de envio da devolução fica por conta da MK Joias (logística reversa) — nós fornecemos instruções e opção de postagem.
Obs: Joias personalizadas (ex: gravações, tamanhos especiais) não podem ser reembolsadas por arrependimento — apenas trocadas, desde que o defeito seja de fabricação e observadas as regras abaixo.
Se houver defeito de fabricação ou vício aparente no produto:
Você deve entrar em contato conosco no prazo de 90 (noventa) dias a partir da data de recebimento para relatar o problema (prazo da garantia legal do CDC para produtos duráveis). TJDFT+2Tahina Joias+2
Envie fotos, descrição e número do pedido.
Nós analisamos e, comprovado o defeito:
realizamos o conserto ou reparo; ou
trocamos por peça igual (se houver em estoque); ou
caso não seja possível trocar ou consertar em prazo adequado, oferecemos crédito ou reembolso proporcional.
O custo da devolução será assumido pela MK Joias via logística reversa.
Não serão consideradas trocas ou reparos nos casos de:
Mau uso, quedas, choques, arranhões, deformações, oxidação por descuido
Uso inadequado (ex: exposição contínua à água, produtos químicos, ambientes agressivos)
Pedras, cristais, partes soltas por uso indevido
Modificações feitas pelo cliente
Produtos em promoção ou peças personalizadas (exceto em caso de defeito de fabricação)
